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FAQ

LES POMPES EN GÉNÉRAL

  1. DOIS-JE PERCER UN TROU D'ÉVACUATION DE 5 MM (3/16 PO) ?
    Si vous utilisez un clapet antiretour, nous vous conseillons de percer un trou d'évacuation. Ce trou doit se situer dans la cuve entre la pompe et le clapet antiretour normalement à quelques centimètres au-dessus du niveau de la pompe en fonctionnement mais en dessous du couvercle du puits. Le trou d'évacuation va éviter le blocage d'air.
  2. COMBIEN DE TEMPS DURE LA PÉRIODE DE GARANTIE ?
    Elle dure 36 mois à compter de la date de fabrication (sur la plupart des pompes Zoeller). La présente garantie sera réputée nulle en cas de mauvaise utilisation ou application. Nous disposons de centres d'entretien autorisés à effectuer les réparations sous garantie partout aux États-Unis. Vérifiez les produits concernés pour obtenir les renseignements précis concernant la garantie. 
  3. QUELLE EST LA DURÉE ESTIMÉE DE FONCTIONNEMENT D'UNE POMPE ?
    Dans des conditions normales d'utilisation, nous estimons qu'une pompe est conçue pour fonctionner entre 7 et 10 ans. Mais pendant cette période, la pompe peut nécessiter un entretien périodique. 
  4. AI-JE BESOIN D'UN CLAPET ANTIRETOUR ?
    Dans un système d'eaux usées, un clapet antiretour est nécessaire pour éviter aux eaux usées de refouler dans la cuve. Ils sont habituellement conseillés pour tous les systèmes de pompes submersibles, mais ils ne sont pas exigés.
  5. MA POMPE AUTOMATIQUE S'ARRÊTE ET REDÉMARRE CONSTAMMENT, COMMENT FAIRE POUR LA FAIRE FONCTIONNER PLUS LONGTEMPS ?
    Le fonctionnement d'une pompe en courts cycles dépend du diamètre de la cuve et du débit de pompage par cycle. Puisque la cuve est dans le sol, il est improbable qu'elle puisse être agrandie. Si vous disposez d'une unité automatique avec un interrupteur à flotteur indépendant, il n'est pas possible d'ajuster le débit du cycle. Mais avec une unité non automatique et contrôlée par un interrupteur, vous disposez de la flexibilité d'ajuster le débit de pompage. Le fonctionnement en courts cycles peut diminuer la durée de vie d'un système d'interrupteur. Si cela se produit, une unité automatique peut être convertie pour fonctionner avec un interrupteur externe à la pompe ce qui va augmenter son débit de pompage et diminuer le nombre de courts cycles. L'installation d'un clapet antiretour dans la canalisation d'évacuation va aider à diminuer le fonctionnement en courts cycles.
  6. MA POMPE FAIT BEAUCOUP DE BRUIT LORSQU'ELLE S'ARRÊTE. QUE SE PASSE-T-IL ?
    Le bruit que vous entendez est la fermeture du clapet antiretour. Lorsque le flux s'inverse dans la canalisation d'évacuation une fois que la pompe s'arrête, un bruit sourd (coup de bélier) s'entend.
  7. MA POMPE PRODUIT UN BOURDONNEMENT MAIS NE POMPE RIEN. QUE SE PASSE-T-IL ?
    Une poche d'air doit être prise dans la pompe. Si vous disposez d'un clapet antiretour dans le système, assurez-vous qu'un trou d'évacuation de 5 mm (3/16 po) a été percé et qu'il n'est pas bouché. Le cas échéant, débranchez la pompe de la source d'alimentation et percez un trou (voir les questions 1 et 4). Si le trou d'évacuation ne résout pas le problème, retirez la pompe de la fosse après avoir débranchée l'alimentation et la tuyauterie et assurez-vous que la rotation de l'impulseur n'est pas restreinte.
  8. JE DOIS SECOUER LE TUYAU D'ÉVACUATION POUR LA FAIRE FONCTIONNER. QUE SE PASSE-T-IL ?
    Si vous disposez d'une unité automatique avec un interrupteur à flotteur intégré, l'ensemble de l'interrupteur ne fonctionne pas correctement et l'interrupteur, le bras de contact et le joint d'étanchéité du boîtier doivent être remplacés. La durée de vie moyenne d'un interrupteur est de 4 à 7 ans mais peut être plus ou moins longue en fonction de l'utilisation. Si vous disposez d'une pompe non automatique avec une flotteur à niveau variable, il peut être accroché sur quelque chose ou il est nécessaire de le changer.
  9. MA POMPE SEMBLE BRÛLÉE APRÈS JUSTE 3 ANS DE FONCTIONNEMENT. QUE SE PASSE-T-IL ?
    Tout d'abord, il faut voir si la pompe a brûlé ou pas en vérifiant le moteur de la résistance à l'enroulement. Si cela s'avère négatif, il est possible que vous ne puissiez pas réparer l'unité. Si le moteur est toujours en état, il est possible de réparer la pompe à un prix raisonnable. Si la pompe a brûlé, vous devez vous assurer qu'elle est dimensionnée correctement et que la tension de l'alimentation correspond à celle de la pompe et qu'elle convient à la puissance voulue. Il ne faut pas utiliser de rallonge électrique. Assurez-vous que la température du liquide pompé soit dans les limites de la pompe. Et pour terminer, assurez-vous que la pression du système correspond au moins à celle de la pompe. Si votre pompe doit pomper à une pression basse ou négative, vous allez surcharger le moteur avec chaque cycle de travail et raccourcir la durée de vie de la pompe. 

SYSTÈMES QWIK JON®

  1. PUIS-JE UTILISER DES TOILETTES, UNE DOUCHE ET UNE MACHINE À LAVER AVEC MON SYSTÈME QWIK JON® ?
    Le système peut prendre en charge l'ensemble d'une salle de bain comprenant des toilettes, un lavabo et une baignoire (ou une douche). Il ne faut pas utiliser une machine à laver avec un système Qwik Jon. Il faut utiliser une  pompe de vidange pour les machines à laver (voir la question n° 21).
  2. EST-CE QUE LE CODE QWIK JON® A ÉTÉ APPROUVÉ ?
    Le système comprend un code d'approbation national tel qu'indiqué par IAPMO. De plus, de nombreux codes individuels par état ont été obtenus.
  3. EST-CE QUE LE SYSTÈME QWIK JON® ÉMET DES ODEURS ?
    Si le système est installé conformément aux indications fournies, vous n'aurez aucun problème d'odeurs.
  4. LA POMPE DÉMARRE MAIS ELLE NE POMPE PAS SAUF SI J'AJOUTE DE L'EAU. QUE SE PASSE-T-IL ?
    L'interrupteur à flotteur n'a pas été réglé correctement. Déplacez le support de montage de l'interrupteur vers une position plus haute sur la tuyauterie d'évacuation. Un interrupteur installé correctement va faire démarre la pompe entre 10,16 cm et 11,43 cm (entre 4 et 4,5 po) et désactiver la pompe avant 7,6 cm (3 po).
  5. LA POMPE DÉMARRE MAIS NE S'ARRÊTE PAS. QUE SE PASSE-T-IL ?
    L'interrupteur à flotteur est mal réglé (voir la question n° 4).
  6. EST-IL POSSIBLE D'INSTALLER LE SYSTÈME QWIK JON® SOUS TERRE ?
    Ce n'est pas conseillé à moins que vous n'ayez affaire à un plafond très bas. La cuve peut être dissimulée en construisant un plancher par dessus. Si vous n'avez pas encore posé la dalle de béton, installez une cuve enterrée typique qui est aussi disponible chez Zoeller. Si la cuve est installée sous terre, il faut assez de place pour la dilatation et la contraction de la cuve (64 mm [1/4 po] de chaque côté). La cuve doit être posée sur une base d'aplomb solide capable de supporter son poids et il ne faut pas l'installer de manière à en limiter l'accès.

DIVERS

  1. DE QUELS RENSEIGNEMENTS AVEZ-VOUS BESOIN POUR LE DIMENSIONNEMENT ET LE CHOIX DE LA POMPE ?
    Afin de dimensionner correctement la pompe, vous devez définir ce que vous allez pomper et la capacité de traitement des solides. Vous devez connaître la tension, le débit (m³/h), la dimension de la tuyauterie, la poussée verticale, le parcours horizontal et la quantité et le type de fixations et la pression de retour au point d'évacuation, le cas échéant. De plus, vous devez définir si une pompe simple ou double est nécessaire, comment la pompe doit être contrôlée et s'il s'agit d'une opération en intérieur ou en extérieur. Consultez nos informations concernant le dimensionnement.
  2. PROPOSEZ-VOUS UN SYSTÈME DE SECOURS DE POMPAGE QUI NE SOIT PAS ÉLECTRIQUE ?
    Nous proposons des systèmes de secours pour des pompes de puisard. Il en existe trois types. Le premier est un système de secours à batterie Basement Sentry®  qui utilise une pompe de secours à courant direct. Le deuxième est un système de secours sur pied Aquanot®. Le troisième est une pompe à alimentation en eau Home Guard® Max  qui utilise la pression de l'eau municipale.
  3. QUEL TYPE DE BATTERIE EST UTILISÉ AVEC UN SYSTÈME DE SECOURS À COURANT DIRECT ET SUR PIED ?
    Une batterie de type marine à cycle profond est employé dans les systèmes de secours à courant direct. Si vous avez acheté une batterie à cycle profond Aquanot, votre garantie est rallongée de 36 mois.
  4. COMBIEN DE TEMPS VA DURER UNE POMPE À COURANT DIRECT OPÉRANT À L'AIDE D'UNE BATTERIE ENTIÈREMENT CHARGÉE ?
    Environ 7 heures en fonctionnement continu à une charge de pression de 2,44 m (8 pi).
  5. CONSEILLEZ-VOUS UN DISPOSITIF D'ALERTE DE NIVEAU D'EAU ÉLEVÉ ?
    Un dispositif d'alerte de niveau d'eau élevé est toujours conseillé pour un système de pompe submersible, surtout dans les installations où une seule pompe est utilisée.
  6. JE VEUX INSTALLER UNE FIXATION SIMPLE D'ÉVACUATION DE LIQUIDE DANS UN LIEU OÙ IL N'Y A PAS DE TUYAU D'ÉVACUATION. COMMENT PUIS-JE PROCÉDER ?
    Le système de pompe de vidange Zoeller est spécialement conçu pour ce genre d'application. Il vous permet de trouver un lavabo, une fontaine à boisson, un déshumidificateur ou un évier dans des endroits éloignés de l'évacuation sans avoir à dépenser pour installer une cuve enterrée ou prolonger la ligne d'évacuation. 

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